2010年东北财经大学专升本考试大纲——《电子商务》
【指定参考教材】
《全国计算机等级考试二级教程——Visual FoxPro程序设计》，教育部考试中心，高等教育出版社
《市场营销学》，金湖根主编，浙江大学出版社
《电子商务基础教程》，兰宜生编著，清华大学出版社
第一部分 电子商务基础
第一章 电子商务的特点和作用
第一节 电子商务的产生和发展
了解电子商务产生的时代背景，了解信息时代的竞争规则,了解信息社会的内容。
第二节 网络经济原理
了解网络经济的含义与特点,了解网络经济相关的原理定律。
第三节 电子商务的含义和特点
理解电子商务的含义，了解电子商务的特点。
第四节 电子商务的作用
了解电子商务的基本作用和电子商务的基本功能，了解第四利润源,了解电子商务对企业、消费者个人、政府机构等的影响。
第二章 电子商务模式
第一节 电子商务的应用领域
了解商务信息采集与交换的相关内容,了解第四媒体,了解电子商务在信息产业、工业、商贸服务、金融等领域的应用情况。
第二节 电子商务的模式
掌握电子商务应用的六种基本类型，了解一些创新的电子商务应用模式。
第三节 电子商务的服务模式
了解电子商务的层次，熟悉无形产品和劳务的电子商务模式，熟悉有形商品的电子商务模式，了解电子商务的服务领域，掌握电子商务模型的构成要素,了解电子社区、博客、威客等一些新生的电子商务服务。
第三章 电子商务技术
第一节 电子商务应用技术
了解电子商务技术的不同类型划分，了解电子商务的技术标准。
第二节 互联网络相关技术
了解Internet的体系结构，熟悉因特网的基本服务，了解IP地址，熟悉域名，熟悉接入因特网的方法，简单了解WWW、HTTP协议、HTML标记语言、Java语言、JavaScript和VBScript、CGI脚本程序、ASP技术等。
了解Intranet的特点、组成等，了解Intranet的应用，熟悉Intranet的构建。
第三节 电子数据交换技术——EDI
理解EDI的含义了解EDI的特点和作用，了解EDI的工作过程，掌握EDI系统的构成要素，掌握EDI应用系统的组成。了解EDI标准的三要素，了解EDI的三种类型，了解以互联网为基础EDI的优势，简单了解在EDI基础上构筑电子商务的方法。
第四节 安全认证技术
了解电子商务面临的安全问题与产生网络安全问题的多种原因。
掌握加密解密的工作原理；了解替代加密法、换位加密法，了解DES。
掌握公钥密码体制的工作原理；熟悉各种基于公钥密码技术的鉴别技术，如数字签名、数字证书等。
理解防火墙遵循的两条原则，了解防火墙中包过滤技术、代理服务技术及网关，了解防火墙的实现方式。
了解SSL、SET等各种安全协议。
理解认证中心的身份，熟悉认证中心的功能职能,了解认证中心的安全对策。
第五节 移动电子商务技术
简单了解各种移动通信技术、相关协议等，了解新出现的移动电子商务。
第四章 网络银行与电子金融
第一节 金融电子化的发展
理解并区分金融电子化和电子金融，掌握电子金融的构成，理解电子金融的特点与优势。了解我国的金融电子化与电子金融的发展。
第二节 网络银行
理解网络银行的定义，掌握网络银行与传统银行的区别，熟悉网络银行提供的服务，了解网络银行的系统构成和技术构成。
熟悉信用卡支付系统的各种网上支付模式。
了解电子支票，了解电子钱包。
掌握电子现金的特征、优点，了解电子现金的支付原理、使用过程、鉴权方法、价值表示等，掌握电子现金支付方式的特点。
了解网络银行发展中的问题。
第三节 网上保险
理解网上保险的概念，了解网上保险的特点、经营模式、业务流程等。
第四节 网上证券交易
了解网上证券交易的特点、发展模式，了解网上证券交易对证券业的影响，了解网上证券投资的风险。
第五节 网上个人理财
了解网上个人理财的发展动因、发展模式、特点等。简单了解个人理财投资工具。
第五章 网络营销
第一节 网络营销的含义和特点
理解网络营销的含义，掌握网络营销的特点。
第二节 网络营销手段
了解网络广告的基本特征，掌握网络广告的优势，熟悉网络广告的形式，了解网络广告的收费模式，熟悉网络广告策划的步骤。
了解博客营销及其作用。
理解电子市场的含义、特点，了解电子市场建立应注意的问题，了解网上购物的付款方式。
了解网上客户服务支持。
第三节 企业网络营销战略
熟悉网络营销策划的基本原则，熟悉网络营销站点的建设，理解网络营销的推动战略和拉动战略。
第四节 网络营销的规范和发展
了解网络营销中网络广告参与者定位、网络广告管理、知识产权和隐私权保护、跨国网络营销等问题。
第六章 电子商务与物流
第一节 现代物流理念与模式
理解物流的含义，掌握现代物流的特点、分类、作用。
理解物流配送的含义与特点，熟悉物流配送的一般业务流程和降低配送成本的途径，了解配送中心的特征、构成，熟悉配送中心的类型，理解第三方物流的含义，了解第三方物流的特点，了解物流一体化与第四方物流。
第二节 物流系统及其分类
理解物流系统的概念，掌握物流系统的物质基础，了解物流系统的目标，理解物流系统化的主要内容，掌握物流系统的分类，了解物流系统中工具设备、物流结点、物流线路等。
第三节 物流技术的发展
了解条码技术的起源发展、内容，了解商品条码技术、物流条码等。
简单了解RFID技术、GIS技术和GPS技术。
第四节 电子商务与物流的关系
掌握电子商务与物流的关系。了解电子商务企业的物流。
第七章 电子商务与供应链管理
第一节 供应链管理的基本理念
理解供应链的概念，掌握供应链流程及供应链与传统物流渠道的区别，了解供应链的特点和供应链中的信息需求；了解供应链管理的含义，了解供应链管理流程及发展趋势，了解供应链管理的原则和对流通配送环节的要求。
第二节 供应链管理的策略
理解JIT的含义及JIT的作用，了解JIT的实现形式和实施JIT的条件。
了解快速反应。了解有效客户反映。
了解ERP的含义、发展、作用、管理思想与模式等。
了解电子订货系统。
了解电子供应链。
第三节 业务流程再造
了解BPR的概念与内容，了解BPR的技术手段，了解运用BPR对企业的改造和BPR的实施步骤。
第八章 电子商务环境下的客户关系管理
第一节 客户关系管理理念
理解客户关系管理的含义，掌握客户关系管理与客户服务的区别，了解电子客户关系管理。
第二节 客户关系管理的内容
理解客户关系管理的核心实质，掌握客户关系类型和考核客户关系管理水平的指标，了解客户保持管理、内部客户管理、呼叫中心。
第三节 客户关系管理的手段
简单了解数据挖掘技术、数据仓库等客户关系管理的技术手段。
第九章 电子政府与电子政务
第一节 电子政府的作用
了解政府在电子商务发展中的角色，了解政府网上采购。
第二节 电子政务的应用领域
了解电子政务的内容，了解电子政务对政府工作的益处。
第三节 电子商务管理的国际协调与合作
了解电子商务对全球市场结构的改变，了解国际协调的重要性，简单了解美国政府《关于全球电子商务的纲要》、OECD的《全球电子商务行动计划》。
第十章 电子商务法律制度
第一节 电子商务的法律体系
了解法律介入电子商务的必要性和电子商务立法应遵循的原则，了解电子商务法的内容，简单了解各国的电子交易法案和电子商务立法的国际合作。
第二节 电子合同与电子签名
熟悉电子合同与传统合同的区别、电子合同的形式特点、收发数据电文的时间地点的界定、数据电文有效性的法律界定等；了解电子签名和我国的电子签名法；理解网络交易中一些相关法律问题。
第三节 网上知识产权和隐私权保护
掌握新知识产权保护的内容，了解域名注册管理与法律保护，了解网络侵权行为，了解网络存在的不正当竞争，了解网络隐私权与消费者权益的保护。
第四节 电子商务税收制度
了解电子商务的税收问题。
第二部分 市场营销
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销的内涵及发展
了解市场营销的发展及中国的市场经济与市场营销；掌握市场营销含义。
第二节 市场营销的核心概念
了解市场营销的核心概念（需要、欲求、需求；产品；效用、费用和满足；交换与交易；市场；）。
第三节 企业的市场营销阶段
了解企业市场营销活动的三个阶段。
第四节 公司对待市场的观念
了解生产观念、产品观念；熟悉推销观念；掌握市场营销观念、社会市场营销观念。
第二章 市场营销环境分析
第一节 营销活动与营销环境
了解市场营销环境。
第二节 宏观市场营销环境
了解宏观市场营销环境 （人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）。
第三节 市场营销环境评估
掌握 SWOT 分析。
第三章 消费者行为分析
第一节 消费者购买行为的模式
了解消费者购买行为及其消费者购买行为的模式。
第二节 影响消费者购买行为的因素
了解影响消费者购买行为的因素（心理因素与购买行为、个人特性与购买行为、社会文化环境与购买行为），并能进行简单分析与运用。
第三节 消费者购买决策过程
了解购买决策参与者；熟悉消费者购买决策过程的主要阶段。
第四章 需求测量与营销信息系统
第一节 需求测量和估算
掌握需求测量的有关概念（市场需求、市场潜量、营销需求敏感性、公司需求、公司销售潜量）及预测未来需求的方法（购买者意图调查法、销售人员意见综合法、专家意见法、市场测试法）并能加以理解和运用。
第二节 市场营销信息系统
熟悉内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
第五章 市场细分与目标市场选择
第一节 市场细分
掌握市场细分含义、市场细分的标准 、有效细分的条件、市场细分的工作顺序并能加以理解和运用。
第二节 目标市场选择
掌握目标市场应具备的条件、目标市场的选择策略、目标市场进入战略并能加以理解和运用。
第六章 产品定位
第一节 产品差别化的途径与工具
掌握有形产品和服务产品差别化的途径与工具。
第二节 产品定位的确立与传播
掌握产品定位确立的原则、方法；了解产品可能的错误定位；熟悉产品定位的可选方案和产品的重新定位及产品定位的传播。
第七章 新产品开发战略
第一节 新产品种类
了解新产品的种类。
第二节 新产品开发过程
熟悉企业增加新产品的四种方式；掌握企业研制新产品的管理程序。
第三节 新产品被采用的过程
了解消费者采用新产品的阶段和新产品采用者类型。
第八章 产品生命周期战略
第一节 产品生命周期的含义
掌握产品生命周期的含义及产品生命周期的四个阶段。
第二节 产品生命周期各阶段特点和营销策略
掌握产品生命周期各个阶段的特点和营销策略并能加以理解和运用。
第九章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
熟悉分析竞争对手的几个方面，并能就这几方面进行简单运用。
第二节 竞争战略的一般形式
掌握竞争战略的一般形式及各种形式的含义和适用范围。
第三节 不同竞争者的战略
掌握竞争企业的四种类型及各种类型的竞争者所采取的策略。
第十章 国际化营销
第一节 国际市场进入
熟悉国际营销调研的方式和方法以及国际市场细分的方向；掌握国际市场的选择及进入方式。
第二节 营销组合国际化
掌握产品国际化及国际化产品定价的方法策略和管理及国际市场促销的方式。
第十一章 产品策略
第一节 产品及产品分类
掌握产品整体概念及其特定含义和产品层次划分的重要意义并能加以理解和运用。
第二节 产品组合决策
掌握产品组合及相关概念；熟悉产品线分析及产品线决策策略。
第三节 品牌决策
了解品牌的设计与命名；掌握品牌概念、含义、品牌资产的概念及其意义及品牌的相关决策。
掌握包装策略。
第十二章 价格策略
第一节 价格制定
熟悉企业定价目标及企业成本估算和需求测定对企业定价的影响；掌握定价方法的几种类型及企业确定最终价格时还需考虑的一些影响因素。
第二节 价格调整
掌握常用的价格调整策略并能加以理解和运用。
第十三章 分销策略
第一节 分销渠道概述
掌握分销渠道概念、流程和各流程功能、分销渠道的类型。
第二节 中间商
了解各种中间商的类型。
第三节 分销渠道的设计
熟悉影响分销渠道选择的因素；掌握分销渠道设计的步骤。
第四节 分销渠道管理与控制
熟悉分销渠道管理与控制的几个方面。
第十四章 促销策略
第一节 促销与促销组合
掌握促销的含义、促销组合及影响因素并能加以理解和运用；熟悉促销预算的确定方法。
第二节 广告
熟悉广告决策的主要内容。 广告目标、广告媒体的选择。
第三节 营业推广
熟悉营业推广的形式和方案并能加以理解和运用。
第四节 人员推销
了解人员推销的形式、人员推销的推销对象。
第五节 公共关系
掌握公共关系的特点、原则。
第十五章 市场营销组合决策
第一节 市场营销组合的内容
掌握4Ps及其内部变量和相互关系并能加以分析和运用；熟悉11Ps。
第二节 市场营销组合的特点
掌握市场营销组合的特点。
第三节 市场营销组合的模式
了解市场营销组合的模式。
第十六章 市场营销的组织、计划与控制
第一节 市场营销组织
了解营销部门的组织形式。
第二节 市场营销计划的制定
掌握营销战略的内容和营销策略计划内容并能加以理解和运用。
第三节 营销计划的执行与控制
了解控制市场营销计划的三种类型。
第三部分 Visual FoxPro
第一章 数据库的基本概念
第一节 数据库基础知识
了解数据、数据处理的概念和计算机数据管理的发展历程；掌握数据库系统的构成和相关概念，理解数据库系统的特点；理解数学模型的含义，掌握实体联系的种类，理解层次、网状和关系数学模型的特点。
第二节 关系数据库
掌握关系模型的相关术语；理解关系模型的特点；掌握关系的基本运算。
第三节 数据库设计基础
理解数据库设计原则；了解数据库的设计过程。
第四节 Visual FoxPro系统概述
了解Visual FoxPro的发展历程和特点。
第二章 Visual FoxPro系统初步
第一节 Visual FoxPro6.0的安装与启动
了解Visual FoxPro6.0所需的安装环境和安装过程；掌握启动和退出Visual FoxPro6.0的方法。
第二节 Visual FoxPro6.0的用户界面
熟悉Visual FoxPro6.0的运行环境，理解Visual FoxPro6.0的工作方式；掌握Visual FoxPro的配置方法。
第三节 项目管理器
了解项目的含义；掌握创建、打开和关闭项目的方法；熟悉项目管理器中各类文件选项卡所管理的文件；掌握利用项目管理器创建、添加、修改、移去文件等操作，掌握项目管理器中各功能按钮的功能；了解定制项目管理器的相关操作。
第四节 Visual FoxPro向导、设计器、生成器简介
了解Visual FoxPro6.0提供的各种向导、设计器、生成器及其功能。
第三章 数据与数据运算
第一节 常量与变量
理解常量和变量的含义，掌握Visual FoxPro6.0所支持的6种数据类型及不同类型的常量格式；掌握变量的相关操作命令。
第二节 表达式
理解表达式的含义，掌握Visual FoxPro6.0的各类表达式；掌握Visual FoxPro6.0的常用内部函数。
第四章 Visual FoxPro数据库及其操作
第一节 Visual FoxPro数据库及其建立
掌握建立、使用、修改和删除数据库的相关操作。
第二节 建立数据库表
掌握表结构的建立和修改操作。
第三节 表的基本操作
掌握表记录的浏览、增加、删除与修改命令。
第四节 索引
理解索引的概念，掌握索引的4种类型及其特点；掌握索引的相关操作和命令。
第五节 数据完整性
理解数据完整性的含义，理解实体完整性、域完整性和参照完整性；掌握建立表之间联系的方法，掌握设置参照完整性约束的相关操作。
第六节 自由表
理解自由表和数据库表的区别，掌握自由表和数据库表的转换操作。
第七节 多个表的同时使用
理解工作区的概念，掌握在指定工作区中打开表的相关命令；掌握建立表之间关联的命令SET RELATION的使用。
第八节 排序
掌握表的排序命令SORT的使用。
第五章 关系数据库标准语言SQL
第一节 SQL概述
理解SQL的含义，了解SQL语言发展历程及特点。
第二节 查询命令
掌握SELECT查询命令的各种使用方式：简单查询、嵌套查询、 联接查询、分组与计算查询、 集合的并运算。
第三节 操作功能
掌握插入INSERT、更新UPDATE和删除DELETE命令的使用。
第四节 定义功能
掌握表的定义、删除及结构修改命令；掌握视图操作的相关命令。
第六章 查询与视图
第一节 查询
理解查询的概念，掌握使用查询设计器建立查询的方法；掌握查询的运行方法。
第二节 视图
理解视图的概念，掌握视图的创建方法；了解远程视图的含义；掌握利用视图更新数据的方法；掌握使用视图的相关操作。
第七章 程序设计基础
第一节 程序与程序文件
理解程序的概念；掌握程序文件的建立与执行；掌握简单输入输出命令。
第二节 程序的基本结构
掌握程序的三种基本结构：顺序结构、选择结构、循环结构。
第三节 多模块程序
了解模块的含义及模块间的关系；掌握模块的定义和调用；掌握模块间的参数传递规则；掌握不同类型变量的特点和区别。
第四节 程序调试
熟悉调试器的环境，掌握断点的设置方法；熟悉调试菜单的使用。
第八章 表单设计与应用
第一节 面向对象的概念
掌握对象和类的概念，理解两者的关系；理解子类和继承的含义。
第二节 Visual FoxPro基类简介
了解Visual FoxPro提供的基类类型；理解容器与控件的区别；理解事件的
含义。
第三节 创建与管理表单
掌握创建、修改和运行表单的相关操作和命令；掌握表单的常用属性、事件和方法
第四节 表单设计器
熟悉表单设计器环境；理解控件的Tab键次序；理解数据环境的含义，掌握数据环境设计器的相关操作。
第五节 常用表单控件
掌握常用表单控件的常用属性、事件和方法：标签、命令按钮、命令按钮组、文本框、编辑框、复选框、选项按钮组、列表框、组合框、表格、页框、计时器。
第九章 表单设计与应用
第一节 Visual FoxPro系统菜单
理解菜单的结构，了解Visual FoxPro的系统菜单。
第二节 下拉式菜单设计
了解菜单设计的基本过程，掌握利用菜单设计器设计菜单的相关操作；了解用编程方式定义菜单的方法；掌握为顶层表单添加菜单的方法。
第三节 快捷菜单设计
掌握快捷菜单设计方法。
第十章 报表设计
第一节 创建报表
理解报表的不同布局方式，熟悉使用报表向导设计报表的基本步骤；掌握使用报表设计器创建报表的相关操作；熟悉报表工具栏。
第二节 设计报表
了解报表的数据源和布局；掌握报表控件的使用。
第三节 数据分组和多栏报表
掌握设计分组报表和多栏报表的方法；了解报表的输出设置。
电子商务专业技能考试大纲（100分）
1.技能测试目的
通过对具体的典型电子商务案例的分析，可综合考查学生对基本电子商务知识的掌握程度，并且可以考核学生对知识的运用能力，为进一步学习专业知识和以后从事电子商务打下良好的基础。
2.必备知识提示
复习电子商务基本理论、电子商务实务基本技能。
3.技能测试要求
具备信息技术、网络营销、网络银行、电子商务物流等多方面的基础知识，并可运用于简单规划或分析企业电子商务的成败。
技能测试二：市场营销策划方案
1.技能测试目的
本测试要求考生根据给出的实际市场营销业务背景材料，运用所学的相关专业知识加以具体分析，提出可行的市场营销策划方案。这部分内容是对考生潜在的职业素质的一个综合测试,要求考生充分运用所学专业知识对实际营销业务问题予以综合策划（如某一产品市场推广方案策划、营销组合方案策划等）。
2.必备知识提示
掌握电子商务相关知识和市场营销相关知识和内容。
3.技能测试要求
了解市场营销实际业务中会遇到的一些矛盾和问题；掌握处理这些矛盾和问题的方法和方案。
技能测试三：数据库程序设计
1.技能测试目的
本测试考核考生使用Visual FoxPro6.0进行数据库应用程序设计的能力，通过本测试可以考核学生对基础知识的掌握和应用能力，并能考核学生的独立思考和创新能力。
2.必备知识提示
复习Visual FoxPro6.0的基础语言知识：常量、变量、常用内部函数、表达式；对数据库和表的相关操作命令；程序设计的相关知识与技能：选择结构和循环结构，多模块程序。
3.技能测试要求
具有正确的程序设计思路和较强的程序分析能力，掌握VFP进行程序设计的相关语句和控制结构，具有程序的设计和测试能力。
